환불 정책

1. 적용 범위

커뮤니케이션 기준 정비 자문, 문서 흐름 진단·재설계, 회의·기록 프로토콜 워크숍, 온보딩 문서 체계 구축 등 유료 자문에 적용됩니다. 웹사이트에는 상품 배송·구독 결제가 없습니다.

2. 전액 환불

착수금 입금 후 회사가 인터뷰·현장 방문·워크숍을 시작하기 전, 고객이 영업일 기준 5일 이전에 서면(이메일)으로 취소하면 전액 환불합니다. 회사 사정으로 일정을 제공하지 못하면 전액 환불하거나 대체 일정을 제안합니다.

3. 부분 환불

이미 인터뷰·초안 작성·워크숍 일부가 진행된 경우, 완료된 단계에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불할 수 있습니다. 공제 기준은 계약서의 단계별 대금 또는 실제 투입 일수를 따릅니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 합의된 산출물(기준서·흐름도·프로토콜 카드 등)이 인도된 이후의 해당 단계 대금
• 고객 요청으로 예약한 외부 회의실·인쇄물 등 이미 지출·확정된 실비(사전 고지된 경우)
• 고객이 정당한 사유 없이 인터뷰·워크숍에 반복 불참하여 일정이 소진된 경우의 해당 회차

5. 일정 변경·노쇼

워크숍·방문 일정은 예정일 3영업일 전까지 변경 요청이 가능합니다. 당일 노쇼는 해당 회차 비용을 공제할 수 있으며, 대체 일정은 상호 협의합니다.

6. 환불 신청과 처리

info@networkedecosystems.digital 또는 +8246896279으로 계약자명·서비스명·사유를 적어 요청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 5일 내 검토 결과를 안내하고, 승인 시 입금 계좌로 7–14영업일 내 환불합니다. 결제 수단이 계좌이체인 경우 동일 방식으로 반환합니다.

7. 예치금·착수금

착수금은 일정 확보와 준비 비용에 해당합니다. 착수 전 취소는 위 전액 환불 조항을, 착수 후 취소는 부분 환불 조항을 따릅니다.

8. 문의

192-11,Rotdeseukaiapateu,Boramae-dong,Gwanak-gu,Seoul,Korea · info@networkedecosystems.digital