현장 노트 · 2026년 3월 14일
신규 합류자가 첫 주에 묻는 질문 모으기
온보딩 문서를 늘리기 전에, 실제로 막히는 질문을 먼저 모읍니다.
문서보다 질문
두꺼운 핸드북보다, ‘누구에게 물어보면 되나’가 적힌 한 장이 더 쓸모 있을 때가 많습니다.
모으는 방법
최근 세 달 내 합류자 세 명에게 같은 질문을 합니다. “첫 주에 어디에 물어봤나요?”, “두 번 이상 헤맨 정보는?”
답변을 주제별로 묶으면 필수 문서와 선택 문서가 갈립니다.
갱신 주기
온보딩 문서는 분기마다 한 번만 고쳐도 됩니다. 대신 담당 편집자를 이름 있는 한 명으로 정해 두세요. 공동 책임이 되면 아무도 고치지 않습니다.